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ようこそ！
マイページとは自分のお気に入りにアイテムを登録しておいたり、百貨店ポイントを確認したり、お買い物する時に便利な機能をご利用いただけます！
マイページをご利用になるには会員登録が必要となります。
Q. 施主支給（せしゅしきゅう）ってなんですか？
A. 施主支給とは、お施主様（あなた）ご自身で住宅機器・建材等を直接購入し、建築建築工事会社（ハウスメーカー・工務店など）に支給することを意味します。詳しくは施主支給とはをご覧ください。
Q. 建築工事会社も紹介してもらえますか？
A. 施主支給を快く受け入れてくれる建築建築工事会社を無料でご紹介しています。住設建材百貨店ショッピングモールサポートセンターまで一度ご相談ください。
Q. 会員登録はどうやってするの？
A. 住設建材百貨店ショッピングモールTOPページの会員登録（無料）より会員登録をお願いします。会員規約・利用規約をご一読、ご同意いただいたうえで、登録フォームに従って登録情報をご入力ください。
Q. 会員登録は無料ですか？
A. 登録費も年会費も一切無料です。ご安心ください。
Q. ログインID・パスワードを忘れてしまいました
A. ログインID・パスワードを忘れた場合は、住設建材百貨店ショッピングモールサポートセンターの「お問い合わせはこちら」よりE-mailにてお問い合わせください。追って、住設建材百貨店ショッピングモールサポートセンターよりご案内させていただきます。
なお、パスワードのみお忘れの場合は、ログインページよりお問い合わせいただけます。「パスワードリマインダー」より、ログインID・E-mailアドレスをご入力のうえ送信してください。追って、住設建材百貨店ショッピングモール自動配信メールにてご案内差し上げます。
Q. 登録情報を変更したいのですが
A. マイページより変更することができます。「登録情報の変更」より、変更希望項目を再度入力ください。
Q. 会員登録を削除（退会）したい
A. マイページより退会することができます。「会員退会」メニューより退会手続きをお願いします。
Q. ポイントってなんですか？また、どのように利用できますか？
A. 住設建材百貨店ショッピングモールでは、お買い物の金額に応じてポイントが発行されます。貯まったポイントは、次回のお買い物の際に「１ポイント＝１円」でご利用いただけます。 ※ポイントは、住設建材百貨店ショッピングモールのすべての店舗（ショップテナント）でご利用いただけます。
Q. ポイント数を確認するには？
A. マイページより確認することができます。マイページメニュー下部にてご利用可能なポイントがご確認いただけます。
Q. ポイントに有効期限はありますか？
A. 最終のポイント付与日から１年間有効です。なお、最後にポイント付与された日から1年間に新たなポイントを獲得されない場合は、ポイントは失効となります。
Q. ポイントが付与されるタイミングは？
A. 注文確定日より15日後にポイントが付与されます。
※注文確定日とは、ご注文商品に対しての決済確認、および、商品発送手配が完了された日をいいます。
Q. 注文に対して付与されるポイントの計算方法を知りたい
A. 1店舗（ショップテナント）1会計ごと（配送料金、決済手数料は対象外）に対してお支払いただいた税込金額に対する0.2％が付与されます。
※小数点は切り捨てとなります。
※お支払にポイントをご利用いただいた場合、税込商品合計金額（配送料、決済手数料は対象外）よりポイント利用分を差引いた後の金額が対象となります。
Q. お買い物のながれを知りたい
A. 住設建材百貨店ショッピングモールは、ご希望の商品をお買い物カゴ（カート）に入れて連続的に商品をお選びいただけるショッピングカートシステムです。また、お買い物を続けて最後にまとめて注文情報を入力することができます。
「商品を検索する→ご希望の商品をカートに入れる（複数商品可）→お届け先・お支払い方法等の詳細情報を入力する→“注文完了”」というながれでご利用ください。また、“気に入った商品だけどもうちょっと検討したい…”といった場合には「お気に入りリスト」に登録すると、再度検索する手間が省けて便利です。詳しくは、お買い物のながれをご確認ください。
Q. どのような商品検索方法がありますか？
A. 商品カテゴリやご希望の都道府県、また納品先地域や商品キーワードを指定して、さらに絞り込んで検索することが可能です。
Q. 価格表示が「??」になっていて見れません
A. 住設建材百貨店ショッピングモールでは、会員ログインいただかないと価格表示されない商品がございます。その場合は、会員登録のうえログインをしていただくと価格がご覧いただけます。なお、見積商品については、見積依頼後に店舗（ショップテナント）からの見積価格の提示をもって価格をご確認いただきます。
Q. 実際に商品を見てみたい（商品の詳しい情報を知りたい）
A. 商品により、メーカーショールーム等でご覧いただくことも可能ですが、ご希望の商品によって異なります。商品に関する詳細については、各メーカー、または店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. 複数の店舗（ショップテナント）で複数の商品を一緒に買いたい
A. 住設建材百貨店ショッピングモールは、一度に複数店舗（ショップテナント）の商品をカートに入れることが可能です。また、ご注文の場合には、1つの注文画面で各店舗（ショップテナント）への注文情報内容の設定・確認ができるので、複数商品の場合でも注文完了まで手間がかかりません。
Q. 検索した商品を「お気に入りに追加」するとどうなるの？
A. 「お気に入りに追加」機能は、気に入った商品や、注文の前にもう少し考えたい場合など、商品をストックしておくことができます。また、お気に入りに登録すると、再度検索をしなくてもマイページの「お気に入りリスト」より一覧で商品を確認することができます。
Q. 配送費について知りたい
A. 「住設建材百貨店ショッピングモール」はテナント型のショッピングモールのため、店舗（ショップテナント）ごとで配送費が異なります。詳しくは、各店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. どのような配送方法がありますか？
A. 「住設建材百貨店ショッピングモール」はテナント型のショッピングモールのため、店舗（ショップテナント）ごとで配送方法が異なります。詳しくは、各店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. 注文の仕方を知りたい
A. ご希望の商品がみつかりましたら、「カートに入れる」をクリックするとご注文いただくことができます。カートに入れていただいた後に、お届け先やお支払い方法等の詳細情報をご入力していただくとご注文完了となります。詳しくはお買い物のながれをご確認ください。
Q. どのような支払い方法がありますか？また、クレジットカードでの支払いはできますか？
A. 「住設建材百貨店ショッピングモール」はテナント型のショッピングモールのため、店舗（ショップテナント）ごとで支払い方法が異なります。詳しくは、ご購入希望の店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. 配送日時の指定はできますか？
A. 「住設建材百貨店ショッピングモール」はテナント型のショッピングモールのため、店舗（ショップテナント）ごとで配送条件が異なります。詳しくは、ご購入希望の店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. 注文内容を確認したい
A. ご注文内容やご注文後の手配状況はマイページで確認いただけます。その他詳細内容については、商品ご注文の店舗（ショップテナント）まで直接ご確認ください。
Q. 注文後に注文情報を変更したい
A. 「住設建材百貨店ショッピングモール」はテナント型のショッピングモールのため、店舗（ショップテナント）ごとで対応が異なります。詳しくは、商品ご注文の店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. 注文後のキャンセル・返品はできますか？
A. 「住設建材百貨店ショッピングモール」はテナント型のショッピングモールのため、店舗（ショップテナント）ごとでキャンセル・返品対応が異なります。詳しくは、商品ご注文の店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. 注文した商品が届かない
A. 注文した商品が指定の日時に届かない、または長期間にわたって届かない場合は、商品ご注文の店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. 領収書は発行してもらえますか？
A. 「住設建材百貨店ショッピングモール」はテナント型のショッピングモールのため、店舗（ショップテナント）ごとで対応が異なります。詳しくは、各店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. どのような商品の場合、お見積り依頼が必要になりますか？
A. 一般的に、品番で商品が確定できないものに関しては、全てお見積りのご依頼が必要となります。
主に、システム商品といわれる、システムバス・システムキッチン・キッチンカップボード・収納設備等、見積依頼が必須となってきます。システム商品は、お客さまの現場・ご希望にあわせて部材を選び、組み合わせる商品となるため、商品の構成部材内容がお客さまごとで異なってきます。そのため、商品を販売させていただくには、まずお見積りのご依頼が必要となってきます。
また、商品に関する施工（設置工事）が対応可能な商品の場合においては、施工費についてもお見積りのご依頼が必要となります。
お見積りのご依頼方法に関しては、お見積り依頼のながれをご確認ください。
Q. お見積り依頼のながれを知りたい
A. システム商品（システムバス・システムキッチン・キッチンカップボード・収納設備等）をご検討される場合は、まず、各メーカーショールームにてご希望の商品のメーカー見積明細書の作成手配をお願いします。（メーカー見積明細書は、通常、約1週間程度で各メーカーショールームよりお客さま宅へ送付されます。）
お客さまのお手元にメーカー見積明細書が届きましたら、住設建材百貨店ショッピングモールよりご希望の商品を検索・選定のうえ、見積依頼とともに、ご希望される店舗（ショップテナント）までメーカー見積明細書をFA. またはE-mailでお送りください。詳しくは、お見積り依頼のながれをご確認ください。
※各店舗（ショップテナント）ごとで見積依頼のながれは異なる場合がございます。
また、その他商品や施工等に関してのお見積り依頼の方法については、各店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. メーカー見積書ってなんですか？
A. メーカープランニングシート、定価見積とも言います。これは、ハウスメーカーや工務店からの提示見積とは異なり、住宅設備機器を製造しているメーカー（例えば、INA. やサンウェーブ等）で作成した御見積書となります。メーカー見積書は、主に全国の各メーカーショールームにて無料で作成いただけるもので、商品の見積明細書とあわせて、商品に関するパース図や図面等も含まれます。通常、システム商品（システムバス・システムキッチン・キッチンカップボード・収納設備等）の購入を検討する際には必要となってきます。
また、選んだ商品の寸法や仕様が、工事現場において設置上問題がないかといった点を建築工事担当会社（ハウスメーカーや工務店）へ確認していただくためにも、メーカー見積明細書一式は必要となってきます。
Q. 商品の取付工事もしてもらいたい
A. 商品やメーカー、納品先地域により対応が異なります。詳しくは、各店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. メーカー施工ってなんですか？
A. メーカー側で手配する施工班で、メーカーの専門施工教育を受けた施工者によって商品の取り付工事（商品搬入から組立・据付まで）を行います。メーカー施工対応が可能な商品としては、主にシステムバス・システムキッチンといったシステム商品がほとんどですが、商品やメーカー、納品先地域等の条件によって対応はさまざまです。また、工事区分としては、設備配管、電気設備、ガス管等の躯体に関わる接続工事はメーカー施工対応外なのが一般的です。
Q. お見積もり後の商品を注文したい
マイページの「お見積り履歴一覧」より、ご注文希望の商品をお選びいただき、「注文手続きに進む」をクリックするとご注文手続きへ進んでいただくことができます。詳しくはお買い物の流れ -2お見積り商品の場合- をご確認ください。
Q. 商品を注文した店舗（ショップテナント）から連絡がありません
A. いま一度、会員登録時のE-mailアドレスにお間違いが無いか、または迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。万が一、メールアドレスが間違っていた場合には、早急に、ご注文の店舗（ショップテナント）まで正しいメールアドレスをお知らせください。ならびに、会員情報の変更（訂正）をマイページよりお願いします。 なお、上記の点をご確認いただいたうえでも解決されない場合には、住設建材百貨店ショッピングモールサポートセンターまでご連絡ください。店舗（ショップテナント）へ確認を取らせていただき、ご連絡させていただきます。
Q. 店舗（ショップテナント）の休業日が知りたい
A. 「住設建材百貨店ショッピングモール」はテナント型のショッピングモールのため、店舗（ショップテナント）ごとで営業日が異なります。詳しくは、各店舗（ショップテナント）まで直接お問い合わせください。
Q. 店舗（ショップテナント）とトラブルになったら？
A. まずは一度、住設建材百貨店ショッピングモールサポートセンターまでお問い合わせください。詳しい内容をお聞かせいただき、その上で対応させていただきます。
Q. 運営会社はどこですか？
A. 住設建材百貨店ショッピングモールを運営している会社は、株式会社リブウェルです。詳しくは運営会社案内をご覧ください。
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